Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen: niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@nagelspullen.nl. Retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Harm Smeengekade 18-008, 8011 AK Zwolle
Artikelen die worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen — artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen, aangepaste of gepersonaliseerde producten en artikelen voor persoonlijke verzorging (geopende beautyproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen zodra de retour is geaccepteerd.
Herroepingsrecht (EU)
Als consument heb je het recht om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren of retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel in je bestelling. Weekenden en feestdagen tellen me in deze termijn. Het artikel moet in dezelfde staat zijn als ontvangen, met labels en in de originele verpakking.
Annulering
Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Dit kan via je account of door een e-mail te sturen naar info@nagelspullen.nl.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour word je binnen 14 dagen terugbetaald via de originele betaalmethode. Neem contact op via info@nagelspullen.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.